服务“延伸”纠纷不少

2007-07-06 07:13:49 　　来　源：大连日报

　　本报讯 不少洗浴中心、大众浴池都提供理发、擦鞋、美容等服务，昨天记者从沙河口工商分局了解到，近日因这类“延伸”服务而产生的纠纷不少。

　　孙先生和家人到沙河口区内某洗浴中心洗浴时接受了该中心提供的擦鞋服务，可没承想，刚穿没几天的咖啡色皮鞋被擦成了黑褐色，而且颜色还很不均匀。不悦的孙先生让擦鞋工想办法修复，可等他们洗浴休息后要离开时，皮鞋还是没有给修复好。孙先生要求洗浴中心赔偿，双方没达成一致意见，孙先生随即向马栏工商所投诉。在工商人员调解下，洗浴中心经理向孙先生表示了诚恳的歉意和检讨，安排专人对皮鞋重新做了加工修理，基本恢复了原样，并邀请孙先生再次免费洗浴。孙先生见洗浴中心态度诚恳，放弃了要对方赔偿皮鞋的要求。

　　丛先生带3岁的儿子到一洗浴中心消费，见儿子头发长了，就带儿子到该洗浴中心内设的美发室理发。小孩子好动，坐到椅子上后不停地转来转去，丛先生和理发师好不容易把小孩安稳妥当。可是在理发过程中，小孩突然转头想跟丛先生说话，正跟旁边一洗头工讲话的理发师手里的剪刀没来得及躲闪，刀尖滑到了孩子的小脸蛋上。虽然划得不严重，可还是出了血。丛先生认为理发师理发过程中不专心，应该负责，理发师则认为是因小孩随便乱动造成的，双方发生争执。

　　工商人员调查后认为洗浴中心应承担责任，从保护消费者角度出发进行了调解，最终洗浴中心向丛先生赔偿了100元作为医疗费，并诚恳道歉，丛先生表示接受。

　　工商部门提醒经营者不但要对洗浴加强管理，还应留意附带增设的餐饮、美容美发、按摩、休闲等服务项目中的每个服务环节，为消费者提供完善服务。