核心提示：相对铁路、水运来说，民航的安检工作更为琐碎，也极需谨慎。国家民航局的安检新规定实施以来，这一问题尤为突出。湖南黄花机场的安检人员大部分是年轻漂亮的女孩子，在安检工作中经常会遇到不被旅客理解的事，每到这时，她们就耐心细致地做解释工作。

　　⊙《法制周报》首席记者朱春先

　　2008年8月1日，距离奥运会开幕还有7天。这天上午，谭一飞快速赶往工作岗位，步子明显比以前快很多。这段时间，他和他的同事已经取消了全部休假。

　　每天，所有进出黄花机场的旅客，都要与谭一飞和他的同事们见面。在湖南黄花机场400多名安检员中，20岁左右的女孩子占大多数。正如人们所看到的那样，安检员大都青春靓丽，有人甚至将她们与空姐相提并论。

　　但这种先天的优势条件，并没有让姑娘们在新的安检规则实施过程中，获得旅客们更多的宽容，被打、被泼化妆品水、被谩骂的事时有发生。

　　根据有关部门的安排，国内航班自3月14日起执行国家民航局的安检新规定，液态物品一律不能作为随身行李上飞机。湖南黄花机场自新规执行以来，平均每个人开包检查的时间为3至10分钟。旅客们发现，现在的安检时间长了，登机手续慢了，很多过去并不严格的细节，也变得异常严格起来。

　　安检员渴望理解

　　早在今年4月份，经常往返于北京与长沙之间的旅客刘标准就已经注意到，自己通过安检的时间和手续增加了不少。正是这一变化，让安检员和部分乘客之间的关系，变得微妙起来。

　　“对于安检工作的这种变化，我能表示理解，但我也亲眼看到过安检员被乘客谩骂的事情发生。”刘标准说。

　　在刘标准的印象中，最激烈的一次事件发生在不久前的一个下午。

　　当时，一名旅客在经过安检时，其携带的随身行李中有一个打火机，被开机检查员李争发现。李争随后让检查员龙潇明对其行李进行开包检查。

　　就在这时，旅客情绪突然激动起来，并大声说自己的行李中没有打火机。还没有等安检员反应过来，旅客竟将其包中的外衣，扔到了龙潇明的脸上，口中还说着一些极具侮辱性的话语。

　　“这是一个公共场所，旅客过激的行为和言语，立即引起了大量旅客围观。”目击这一幕的刘标准回忆，事件发生后，安检现场的检查工作被迫中断。(法制周报新闻热线：0731-4802117)作为分队长的李争，立即关闭这条通道，并通知公安人员到达现场维持秩序。

　　事后从机场方面了解到，这名旅客的航班被延误了3个小时，他认为航班的延误是安检造成的，所以才会如此冲动。

　　“这只不过是民航总局在公布‘禁火令’之后，出现在黄花机场的一些小插曲。”谭一飞说，与“禁火令”同时实施的还有“禁液令”和“限件令”，每个新的禁令出台后，都会遭遇旅客的不理解，甚至发生一些冲突。

　　“禁液令”实施不久，检查员刘皋汕就被旅客用鞋子砸了。

　　谭一飞回忆，7月14日上午10时08分，一个姓蔡的女士携带一瓶矿泉水，进入9号通道接受证件检查。

　　验证员林慧敏告知该女士，“矿泉水不能带入隔离区。” 根据国家民航局对旅客随身携带液态物品的具体要求，以往国内航班旅客每人可以随身携带1升液体，新规则禁止旅客随身携带液态物品，自用化妆品每种限带一件，每件容器容积不得超过100毫升。

　　“没想到，这个旅客突然对林慧敏辱骂起来，并对安检员说：”你信不信我打你‘。“谭一飞说，在安检员礼貌劝阻后，该女士将矿泉水重重地摔在验证台上，前传岗位工作人员祁蒙请该旅客将行李过机检查，该旅客也不配合检查。

　　随后，在前传员的强烈要求下，蔡女士将行李重重地砸在X光机上。在经过X光机后，X光机操作员发现其包里还有两个塑料瓶装液体以及一个铁罐包装的液体。开包员要求对她的行李进行开包检查，被断然拒绝，并动手推了安全门岗位检查员赵奕菲。

　　被其他检查员阻止之后，蔡女士抱着行李冲向隔离区，维序检查员刘皋汕用手阻止蔡女士，蔡女士就大叫：“安检打人了！”并脱下鞋子砸向安检员，现场很多工作人员及旅客上来劝阻，将蔡女士拉住，并向机场派出所报案。

　　此后，民警来到安检现场，见该旅客无法沟通，于是将其带至派出所处理。

　　随着北京奥运的临近及机场安检工作的严密，这种不愉快的事情时有发生。对因安检手续增多，延长旅客进站时间的，安检员们只好耐心、细致地做解释工作。遇到不接受解释的旅客时，她们则忍受各种辱骂以及一些不雅行为，用无数个微笑和真诚的服务，去感染、影响旅客。